商品の返品、交換をご希望される場合、商品到着後「7日以内」に『お問い合わせ』よりご連絡ください、こちらから早急に対応致します、商品の品質については万全を期しておりますが、万が一破損、汚れがある場合、或いはご注文と異なる商品が届いた場合、一週間以内にご連絡頂ければ、交換＆返品を取り扱いさせて頂きます。返品をご希望される場合、メールhellne.japan@gmail.comにてご連絡ください。
返品・交換の手続き
返品手続きについて、以下の内容を参考してくださいませ。
1)メールにてご連絡ください。（hellne.japan@gmail.com）
2)注文番号、問題点、希望等メールにてご記入ください。
3)目視できる証拠写真を添付ファイルでご提供ください。
4)順次より早急に返信させて頂きます予めご了承ください。
5)弊社は返品承認後、メールで返品フォームを送信致します。
6)お客様は返品フォーム通り、関係情報を記入した上でなるべくお早めにご返品ください。
7)ご返品が到着次第、約一週間程度で確認して、返金手続きを行います。
返品交換不可の場合
1.到着の31日以降のお申し出の場合
2.開封済の商品、一度ご利用になった商品
3.お客様より汚された商品
4.お客様都合による、品質等の問題もなく、お気に入らずだけで返品希望がある方には、対応かねる権利を持っています。
5.写真提供、問題点説明などしない方には、対応かねる権利を持っています。
返品交換できる場合
1.ご注文内容と異なった商品が届きました。
2.届いた商品に破損等の不都合がありました。
3.掲載画像と実際にお届け商品と違います。